Так говорил AKry…

У нас под домом магазин «ХочулияМогулия Магнолия». Где всегда выдавали бесплатные пакетики. И я покупал продукты, а пакеты приспосабливал под мусор. Выходило очень удобно. А с недавнего времени их стали продавать за пару рублей. Мелочь, казалось бы. Но я поймал себя на том, что теперь сильно реже хожу в этот магазин. А вместо него — в более далёкий «Любимец Фортуны», где пакеты по прежнему бесплатны. Цены пониже, но они были ниже всегда, и раньше дальность для меня это различие как-то компенсировала.

Беглый опрос показал, что ещё несколько человек аналогичным способом изменило предпочтения после введения платы за пакетики.

Казалось бы, такая ерунда, а вон какой эффект.

Вспомнилось тут. Когда-то давно я слышал об исследовании поведения покупателей в супермаркетах. Там утверждалось, что если супермаркет крупно настроит против себя одного клиента, это обойдётся ему в среднем до $100,000 в год. По выявленной статистике, скольких знакомых он настроит против магазина, и из расчёта, что человек оставляет в супермаркете в среднем $40 в неделю (мне кажется, даже больше).